Nous sommes deux sœurs, 25 et 28 ans, différentes et pourtant très semblables : deux jeunes femmes avec leurs complexes, leurs doutes… et une envie profonde de se sentir bien dans leur corps, sans artifice, sans pression.
Comme beaucoup, nous avons grandi en voyant nos hanches, notre taille ou nos courbes comme des “petits défauts” à cacher. Les fameux hip dips, les petites rondeurs, les plis sous les vêtements… autant de détails qui peuvent baisser la confiance en soi, même si personne d’autre ne les remarque.
Dernière mise à jour : 2025
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1. Objet
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2. Produits
Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, mises en scène et visuels ne sont pas contractuels.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Naelly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sans création de compte ou via un compte client. La commande est considérée comme validée après :
sélection des produits
saisie des informations personnelles
choix du mode de livraison
validation du paiement
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5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)
Apple Pay / Google Pay
PayPal (si activé sur ta boutique)
Le paiement est 100 % sécurisé via nos prestataires certifiés (Shopify Payments, Stripe…). La commande n'est expédiée qu'après validation du paiement.
6. Livraison
Zones de livraison
Naelly livre en France métropolitaine et dans les pays proposés au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés (variable selon la destination).
Ces délais peuvent être prolongés en cas de forte activité, de force majeure ou de problème du transporteur.
Frais de livraison
Ils sont indiqués au moment de la commande. La livraison peut être gratuite selon les offres en cours.
Suivi
Chaque commande dispose d'un numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
7. Rétractation (14 jours)
Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être neuf , non porté , non lavé , non abîmé .
Les protections d'hygiène (si présentes) ne doivent pas avoir été retirées.
Les retours incomplets ou portant des traces d'essai ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Naelly.
8. Remboursements
Après réception et inspection du produit, Naelly procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de Naelly).
9. Garanties
Tous les produits bénéfiques :
de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Naelly ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles pouvant survenir à l'occasion de l'achat ou de l'utilisation des produits.
La responsabilité de Naelly est limitée au montant de la commande.
11. Données personnelles
Les informations fournies sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont sécurisées et ne sont jamais revenus. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.
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13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée. Le client peut également saisir le médiateur de la consommation dont dépendra Naelly (à préciser ultérieurement s'il le souhaite).
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
14. Contact
Pour toute question : 📧 contacts@naelly.fr 📮 Naelly – CDV 251125, 350 chemin du Pré Neuf, 38350 La Mure
